top of page

FPertanyaan Yang Sering Diajukan

 

 

 01 Bagaimanakah saya membayar premi polis asuransi jiwa saya?

 

Anda dapat melakukan pembayaran premi melalui:

  • AutoDebit:
    • Kartu Kredit Visa atau Master
    • Kartu Kredit BCA
    • Rekening Tabungan Bank Permata 
    • Rekening Tabungan BCA 
    • Rekening Tabungan Bank Mandiri
    • Rekening Tabungan Bank Danamon
    • Rekening Tabungan Bank BII
    • Rekening Tabungan Bank CIMB Niaga

    • Rekening Tabungan Bank BRI

  • ATM
    • BCA
    • Bank Permata
    • BII
    • Bank Panin
    • CIMB Niaga
    • BNI

    • Bank Mandiri

  • Internet Banking:
  • Pembayaran langsung ke kasir Prudential yang berada di

    Kantor Pusat Prudential,
    Prudential Tower, Jl Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910
    Telp: (62-21) 2995-8888, Fax: (62-21) 2995-8899.Jam Operasional Kasir : Senin-Jumat, Pukul 08.15 - 16.00 WIB

    Kantor Pemasaran dan Kantor General Agency Prudential,
    • Gedung Selecta, lt. 2, Jl. Listrik No.2, Medan 20231, Tel: (061) 451 1388, Fax: (061) 452 2388
    • Gedung Wahana Bakti Pos, lt. 6, Blok B, Jl. Banda No.30, Bandung 40115, Tel: (022) 421 8990, Fax: (022) 421 8985
    • Plaza BRI, lt. 10. Suite 1008 , Jl. Jend Basuki Rachmat No.122, Surabaya 60271, Tel: (031) 547 8412, Fax: (031) 547 8413
    • Plaza Ikat, Gedung B, lt. 1-2, Jl. By Pass Ngurah Rai, Kuta Bali 82100, Tel: (0361) 726 528, Fax: (0361) 726 527
    • Wisma HSBC Lt. 9 Suite 999 , Jl. Gajah Mada No. 135, Semarang 50134, Tel: (024) 844 8101, Fax: (024) 844 8102

    • BSP Complex Lantai 3 & 4, Jl. Laksamana Bintan No. 1 Sei Panas Batam 29422, Tel: (0778) 473 330, Fax: (0778) 473 508

 

 02 Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM BCA?

 

Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM BCA di seluruh Indonesia :

  • Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)

  • Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi

  • Pilih "Transaksi"

  • Pilih "Pembayaran" - layar berikutnya

  • Pilih "Asuransi"

  • Pilih "Prudential"

  • Masukan kode pembayaran

 

Daftar Kode Bayar ATM BCA

 

  • 7250

Bayar Premi Pertama (SPAJ)

  • 7251

Bayar Premi lanjutan

  • 7252

Top-up Premi

  • 7253

Biaya Cetak Ulang Polis

  • 7254

Biaya Perubahan Polis

  • 7255

Biaya Cetak Kartu

 

  • Masukkan kode pembayaran, Nomor Polis   

  • Masukkan jumlah premi Anda.

  • Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar

  • Simpan slip ATM BCA sebagai bukti pembayaran.

 

 03 Karena saya terlambat membayar premi maka polis saya batal ( lapsed ). Bagaimanakah saya memulihkan polis saya tersebut?

 

Jika polis Anda sudah batal kurang dari 6 (enam) bulan maka Anda harus membayar seluruh premi yang Tertunggak terlebih dahulu.

 

Setelah itu Anda mengisi dan mengirimkan formulir pemulihan yang telah ditandatangani ke Customer Care. Jika polis Anda telah batal lebih dari 6 (enam) bulan maka Anda harus menghubungi Customer Relations Officer kami melalui e-mail di: customer.idn@prudential.co.id atau telepon Prudential Customer Line 500085 atau jika Anda tinggal di Jakarta , silakan mengunjungi Customer Care Centre kami di Prudential Tower , Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910.

 

(Prosedur pemulihan tidak berlaku untuk produk dari partner)

 

 04 Apa saja manfaat polis yang saya miliki?

 

Manfaat polis Anda tercantum dalam buku Kontrak Polis yang Anda miliki.

 

Apabila dalam kontrak tersebut ada hal yang Anda tidak mengerti silakan menghubungi Customer Relations Officer kami melalui e-mail di: customer.idn@prudential.co.id atau telepon 500085 atau jika Anda tinggal di Jakarta, silakan mengunjungi Customer Care Centre kami di Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910.

 

 05 Jika saya pindah alamat, ke mana saya memberitahu alamat baru untuk penagihan premi?

 

Anda dapat mengirim alamat baru Anda ke Customer Care kami melalui e-mail di :

 

customer.idn@prudential.co.id atau melalui fax di no: (021) 2995-8866 . Mohon cantumkan alamat lengkap dengan kode pos dan nomor telepon yang dapat kami hubungi.

 

Alamat penagihan baru Anda akan mulai tercantum pada Surat Pemberitahuan Jatuh Tempo dan Tanda Terima Pembayaran Jatuh Tempo berikutnya.

 

Kami akan mengirimkan surat konfirmasi segera setelah kami merubah data Anda di sistem komputer kami.

 

 06 Dokumen apa yang diperlukan untuk mengajukan klaim meninggal?

 

Dokumen yang diperlukan adalah:

  • Formulir Klaim Meninggal

  • Surat keterangan dokter untuk klaim meninggal

  • Fotokopi seluruh hasil pemeriksaan laboratorium dan radiologi

  • Polis asli

  • Fotokopi KTP/bukti kenal diri dari Penerima Manfaat

  • Surat keterangan meninggal dari dokter/Rumah Sakit

  • Surat keterangan meninggal dari pemerintah setempat (asli)

  • Fotokopi surat Perubahan Nama Tertanggung dan Penerima Manfaat (jika ada)

 

 07 Dokumen apa yang diperlukan untuk mengajukan klaim PRUmed?

Berikut ini adalah dokumen yang diperlukan untuk mengajukan klaim PRUmed

  • Formulir Klaim PRUmed

  • Surat keterangan dokter untuk klaim PRUmed

  • Resume medis dari dokter yang pernah merawat

  • Fotokopi seluruh hasil pemeriksaan laboratorium dan radiologi

  • Rincian biaya perawatan dan kuitansi Rumah Sakit

 

 08 Bagaimana mengajukan klaim Penyakit Kritis?

 

Untuk mengajukan klaim Penyakit Kritis Anda harus mempersiapkan dokumen berikut ini:

  • Formulir Klaim Penyakit Kritis

  • Surat keterangan dokter sesuai dengan Penyakit Kritis yang diklaim

  • Fotokopi seluruh hasil pemeriksaan laboratorium dan radiologi

 

 09 Bagaimana mengajukan klaim Pembedahan & Perawatan (S & N)?

 

Untuk mengajukan klaim Pembedahan & Perawatan, Anda perlu mempersiapkan dokumen berikut:

  • Formulir klaim Pembedahan & Perawatan

  • Surat keterangan dokter untuk Pembedahan & Perawatan

  • Fotokopi hasil pemeriksaan laboratorium dan radiologi

  • Kuitansi asli rincian biaya pembedahan & perawatan

bottom of page